ماكينة تذاكر بشاشة لمس
واجهة كبيرة وواضحة يفهمها كل العملاء، باختيار اللغة أولاً.
- أوقات إتاحة لكل خدمة، وتختفي إن لم يكن هناك شباك مفتوح لها
- أزرار إرشادية (مثل الطوارئ) تعرض التوجيه دون تذكرة
كيونيت — نظام إدارة الطوابير المتكامل
نظّم انتظار عملائك
نظّم انتظار عملائك
من التذكرة حتى تقييم الخدمة
حل متكامل بالبرنامج والأجهزة: ماكينة تذاكر بشاشة لمس، شاشات نداء بالصوت، متابعة الدور من الجوال، ولوحة متابعة وتقارير لحظية — للمستشفيات والبنوك والجهات الحكومية ومراكز الخدمة.
- الأجهزة والتركيب والتشغيل
- عربي بالكامل مع لغات متعددة
- عدة فروع من لوحة واحدة
برنامج + أجهزةماكينات وشاشات وطابعات مع التركيب
4 لغات جاهزةوأضف أي لغة تحتاجها
الدور على الجوالQR على التذكرة + SMS وواتساب
تقارير لحظيةمع تصدير إلى Excel
لماذا تحتاج نظام طوابير؟
هل تتكرر هذه المشاهد في منشأتك؟
الانتظار غير المنظَّم يرهق العملاء والموظفين، ويضر بسمعة المنشأة.
“
«متى دوري؟» — سؤال يتكرر مئات المرات يومياً
صالة مزدحمة، وعملاء يقفون عند الشباك خوفاً من أن يفوتهم دورهم.
يرى العميل رقمه وعدد من أمامه على التذكرة وعلى جواله، ويتحدث تلقائياً.
“
نداء بالصوت العالي وأرقام تضيع
الموظف ينادي بنفسه، والعميل لا يسمع أو لا يعرف إلى أي شباك يتجه.
شاشات نداء تعرض الرقم والشباك مع نداء صوتي آلي بلغة العميل.
“
الإدارة لا تعرف أين يتأخر العملاء
لا أرقام عن أوقات الانتظار، ولا عن ساعات الذروة، ولا عن أداء كل شباك.
لوحة متابعة مباشرة وتقارير حسب الخدمة والشباك والموظف وساعات الذروة.
رحلة العميل
أربع خطوات بسيطة… وانتظار بلا توتر
تجربة واضحة للعميل من لحظة دخوله حتى خروجه.
يختار الخدمة
من ماكينة التذاكر بلغته، بلمسة واحدة على زر واضح.
يستلم رقمه
تذكرة فيها رقمه ووجهته وعدد من أمامه، ورمز QR لمتابعة الدور من جواله.
يُنادى عليه
يظهر رقمه على الشاشة مع نداء صوتي يحدد الشباك، ورسالة عند اقتراب دوره.
يقيّم الخدمة
بعد انتهاء خدمته يقيّم تجربته من جواله، وتصلك النتيجة في التقارير.
المزايا
كل ما تحتاجه لإدارة الانتظار في نظام واحد
لكل منشأة فيها انتظار: للعميل وللموظف وللإدارة.
شاشات نداء بالصوت
أي شاشة تلفاز في صالة الانتظار تتحول إلى شاشة نداء.
- الرقم والشباك مع قائمة النداءات السابقة
- نداء صوتي بعدة لغات بالترتيب، بصوت آلي أو بتسجيلاتكم
شاشة الشباك للموظف
كل ما يحتاجه الموظف في شاشة واحدة سريعة.
- نداء التالي، إعادة النداء، «لم يحضر»، أو نداء رقم محدد
- اختصارات لوحة مفاتيح لخدمة أسرع
متابعة الدور من الجوال
رمز QR على التذكرة يفتح صفحة تتحدث تلقائياً: كم شخصاً أمامك والوقت التقريبي.
- يبتعد العميل عن الصالة دون أن يفوته دوره
- تقييم الخدمة من الصفحة نفسها بعد الانتهاء
رسائل SMS وواتساب
رسالة عند إصدار التذكرة، وعند اقتراب الدور، وعند النداء.
- يعمل مع بوابات SMS المحلية وواتساب للأعمال
- حذف أرقام الهواتف تلقائياً بعد مدة تحددها
أولويات ومسارات وتحويل
حالات الأولوية تُنادى قبل غيرها، ولكل خدمة مسارها.
- مثال: استقبال ← خدمة ← صندوق، يقترحه النظام بنقرة
- المحوَّل يحتفظ بأولويته حسب وقت تذكرته الأصلي
عدة مبانٍ وفروع
لكل مبنى ماكيناته وخدماته وترقيمه وشاشاته، وكلها من لوحة إدارة واحدة.
لغات بلا حدود
العربية والإنجليزية والفرنسية والتركية جاهزة، وأضف أي لغة أخرى مع دعم الكتابة من اليمين لليسار.
بهوية منشأتك
اسم المنشأة وعبارتها الترحيبية ولونها على الماكينة والتذاكر والشاشات، مع رسالة تنبيه دائمة على الماكينة.
للإدارة
اعرف ما يحدث الآن… وما يجب تحسينه غداً
- لوحة متابعة مباشرةعدد المنتظرين، أطول انتظار، الشبابيك المفتوحة، وحالة كل ماكينة وشاشة وطابعة — حتى قبل نفاد الورق.
- تقارير تفصيليةحسب الخدمة والشباك والموظف واليوم، مع ساعات الذروة ومتوسط الانتظار ومدة الخدمة، وتصدير إلى Excel.
- رضا العملاء بالأرقامتقييمات العملاء وتعليقاتهم في تقرير واحد لكل فترة.
- تحكم فوريأوقف خدمة لبقية اليوم أو أغلق شباكاً بنقرة، وتنعكس التغييرات فوراً على كل الشاشات.
حل متكامل
البرنامج والأجهزة والتركيب… من جهة واحدة
نحدد معك الأجهزة المناسبة لحجم منشأتك، ونورّدها ونركّبها ونشغّل النظام عليها، وندرّب فريقك حتى يبدأ العمل بثقة.
اطلب تجهيز منشأتكماكينة التذاكركشك بشاشة لمس وطابعة تذاكر حرارية، بتصميم أرضي أو جداري أو مكتبي.
شاشات النداءشاشات لصالات الانتظار مع سماعات للنداء الصوتي.
أجهزة الموظفينحاسوب أو تابلت على كل شباك لنداء العملاء وخدمتهم.
طابعات التذاكرطابعات حرارية شبكية سريعة، مع تنبيه عند انخفاض الورق.
مراقبة الأجهزةحالة كل ماكينة وشاشة وطابعة تظهر مباشرة في لوحة المتابعة.
صلاحيات وخصوصيةصلاحيات منفصلة لكل دور، وحذف تلقائي لأرقام الهواتف.
لمن هذا النظام؟
لكل منشأة فيها عملاء ينتظرون
نضبط الخدمات والمسارات حسب طبيعة عملك، من شباك واحد حتى عشرات الفروع.
المستشفيات والعيادات
تسجيل←عيادة←مختبر←صيدلية
البنوك
خدمة العملاء←الصراف
الجهات الحكومية
معاملات←خدمات متعددة
الصيدليات الكبيرة
وصفات←استشارات←صرف
المختبرات
تسجيل←سحب عينات←استلام
شركات الاتصالات
مبيعات←دعم←شرائح
مراكز الخدمة
استقبال←صيانة←تسليم
السفارات ومراكز التأشيرات
مواعيد←خدمات متعددة
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة قبل أن تسأل
ما الأجهزة التي يحتاجها النظام؟
ماكينة تذاكر بشاشة لمس وطابعة حرارية، وشاشات نداء في صالات الانتظار مع سماعات، وجهاز (حاسوب أو تابلت) لكل موظف على الشباك. نحدد معك العدد المناسب، ونورّد الأجهزة ونركّبها ونشغّل النظام عليها.
هل يناسب منشأتي إن لم تكن مستشفى؟
نعم. النظام يخدم كل منشأة فيها انتظار: البنوك، والجهات الحكومية، وشركات الاتصالات، والصيدليات، ومراكز الخدمة والصيانة، والسفارات ومراكز التأشيرات. نضبط أسماء الخدمات ومساراتها حسب طبيعة عملك.
هل يدعم اللغة العربية بالكامل؟
نعم: الماكينة والتذاكر وشاشات النداء والنداء الصوتي وصفحة الجوال والرسائل وواجهة الموظفين. وتتوفر الإنجليزية والفرنسية والتركية، ويمكن إضافة أي لغة أخرى وترجمتها من لوحة الإدارة.
كيف يعرف العميل دوره إذا ابتعد عن الصالة؟
يمسح رمز QR المطبوع على التذكرة فتفتح صفحة على جواله تعرض عدد من أمامه والوقت التقريبي وتتحدث تلقائياً. ويمكن تفعيل رسائل SMS أو واتساب تنبهه عند اقتراب دوره وعند ندائه.
هل يمكن تشغيله في أكثر من مبنى أو فرع؟
نعم. لكل مبنى خدماته وماكيناته وشاشاته وترقيم تذاكره، وتتابع الإدارة الجميع من لوحة واحدة وتقارير موحدة.
ماذا يحدث إذا نفد ورق الطابعة؟
تنبهك لوحة المتابعة عندما يقترب الورق من النفاد. وإذا تعذرت الطباعة تعرض الماكينة الرقم على الشاشة ليحتفظ به العميل، فلا تتوقف الخدمة.
هل يمكن أن أجرّب النظام قبل الشراء؟
بالتأكيد. احجز عرضاً تجريبياً ونريك النظام يعمل كاملاً: من إصدار التذكرة إلى النداء والتقارير.
كم تكلفة النظام؟
تعتمد على عدد المباني والشبابيك والماكينات والشاشات والخدمات الإضافية مثل الرسائل. أرسل لنا تفاصيل منشأتك ونرسل لك عرض سعر واضحاً.
ابدأ الآن
احجز عرضاً تجريبياً لمنشأتك
أخبرنا عن منشأتك، وسنتواصل معك لنريك النظام ونقترح الإعداد المناسب وعرض السعر.
- عرض مباشر للنظام كاملاً: الماكينة، النداء، الجوال، والتقارير
- اقتراح الأجهزة وعددها حسب حجم منشأتك
- عرض سعر واضح حسب احتياجك